Почему данные о доставке могут отображаться некорректно
Сразу после отправки выпуска статистика может временно отображаться некорректно. Это не значит, что с вашей рассылкой что-то не так: когда вы нажимаете «Отправить сейчас», система начинает отправлять сообщения, но процесс сбора и отображения статистики происходит отдельно от самой отправки.
Доставка сообщений происходит быстро, но система учёта и формирования статистики требует времени для обработки всего массива данных.
Отправка сообщений начинается сразу после запуска рассылки, если выпуск не попал на модерацию. Доставка получателям происходит в течение первых минут, если в настройках выпуска не указан другой способ отправки.
Система обновляет статистику в интерфейсе каждые 15-20 минут. Если информация некорректна, обновите страницу или нажмите «Обновить данные», чтобы увидеть актуальные данные:
Опции отправки, влияющие на время фактической доставки
При создании выпуска помимо опции «Отправить сейчас» вы можете указать другие способы отправки рассылки, которые намеренно увеличивают время доставки сообщений для повышения эффективности коммуникаций.
Отправка по частям
Функция отправки по частям позволяет разбить всю аудиторию на группы и отправлять сообщения «пачками» с заданным интервалом. Расписание отправки рассчитывается по московскому времени.
Зачем это нужно: снижает нагрузку на серверы и позволяет контролировать трафик для предотвращения блокировок со стороны почтовых служб.
Как это влияет на статистику: доставка всем получателям может занять значительное время — часы или дни в зависимости от заданных настроек.
Например, при настройке отправки по 10% базы каждый час, полная доставка миллионной базы займет около 10 часов, и данные обо всех доставках будут поступать постепенно.
Отправка по часовым поясам
Функция отправки по часовым поясам обеспечивает доставку сообщений пользователям в их локальное время. То есть система определяет часовой пояс каждого получателя и доставляет сообщение в указанное время в их часовом поясе.
Как отправить письмо по часовым поясам
Зачем это нужно: повышает вероятность открытия сообщения за счёт отправки в удобное для получателя время.
Как это влияет на статистику: полный цикл доставки может занять до 24 часов, так как рассылка охватывает все часовые пояса.
Система работает по московскому времени — и когда в Москве 12 дня, то во Владивостоке уже 19 часов вечера. Если настроить время отправки на 15 часов, подписчики во Владивостоке получат письма в 15 часов следующего дня. А полные данные о доставке будут доступны только после завершения отправки во всех часовых поясах.
Оптимизация времени отправки (Machine Learning)
Функция, которая использует машинное обучение для определения оптимального времени отправки для каждого конкретного получателя. Алгоритм анализирует историю открытий предыдущих рассылок и выбирает персональное время отправки. Функция оптимизации времени подключается отдельно — чтобы активировать её в аккаунте, .
Как запустить оптимизацию времени рассылки
Зачем это нужно: увеличить количество открытий и конверсий за счёт персонализированного подхода.
Как это влияет на статистику: система распределяет отправку в течение суток, из-за чего время формирования полных данных увеличивается.
Для получения максимально точной информации рекомендуем учитывать эти особенности при планировании и анализе маркетинговых кампаний, а также давать системе достаточно времени для формирования полной статистики. При задержке отображения данных сами сообщения доставляются получателям своевременно в соответствии с выбранными настройками рассылки.
Читайте также:
Где следить за статистикой
Всё про статистические отчёты