Как отправить массовую email-рассылку

Выпуск рассылки — это письмо, отправленное группе подписчиков.

Чтобы создать выпуск, зайдите в раздел Рассылки → Выпуски, нажмите «Создать выпуск» и выберите тип Email.

Подготовка выпуска к отправке проходит в шесть шагов:

1. Выберите получателей рассылки

Чтобы отправить выпуск, определите, откуда брать контакты получателей:

• из списка или сегмента,
• из файла.

Если вы хотите приложить ссылку на файл с контактами, выберите последний в выпадающем списке пункт «Адрес из файла (Экспресс-выпуск)». Все адреса в файле должны быть подтверждёнными.

На этом шаге вы также можете ограничить получателей рассылки:

• не отправлять выпуск тем подписчикам, кто получает слишком много писем,
• исключить выбранный список контактов,
• указать количество или процент получателей от общей аудитории,
• для экспресс-выпуска исключить дубли адресов в файле.

Важно

При отправке выпуска система автоматически исключит:

• контакты, отписавшиеся от всех рассылок,
• участников стоп-листа «Заблокированные вручную»,
• недоступные для рассылок (несуществующие) адреса.

2. Настройте содержимое

Письмо можно создать несколькими способами:

• собрать из готовых элементов в конструкторе писем,
• написать код в HTML-редакторе,
• создать письмо на основе шаблона,
• загрузить HTML-файл письма или архив с картинками.
  
  
  

Как создать письмо в конструкторе
Как загрузить HTML-шаблон

Содержимое выпуска можно персонализировать — например, обратиться к подписчикам по имени или учесть в рассылке другие данные подписчика.

Как персонализировать рассылку

После настройки письма нажмите «Предпросмотр», чтобы увидеть, как письмо будет выглядеть у подписчиков: с персонализацией или без неё, на мобильном или десктопном почтовом клиенте. Из окна предпросмотра можно поделиться ссылкой на письмо с коллегами.

На шаге Письмо можно также прикрепить вложения к рассылке. Рекомендуемый размер письма со всеми вложениями — не более 5 Мб.

3. Выберите отправителя и тему

Отправитель — это имя и электронный адрес, от которых подписчикам приходят рассылки. При создании аккаунта отправителем автоматически становится почта, на которую зарегистрирован аккаунт, однако в качестве отправителя можно использовать только почту на корпоративном домене формата info@domain.com.

Как добавить отправителя писем

На этом этапе также можно добавить:

• прехедер письма;
• адрес, на который будут приходить ответы получателей — для этого нажмите «Добавить Reply-to».

Только для продвинутых пользователей

Также вы можете изменить DKIM-подпись, которая подтверждает, что письмо отправлено с вашего домена и доставлено без изменений. По умолчанию система подставляет подпись автоматически, но при необходимости можно выбрать другую из списка добавленных к аккаунту.

Добавьте версии письма (опционально)

У каждого выпуска есть основная версия письма — это тот вариант, который вы создаёте в конструкторе, HTML-редакторе, по шаблону или загружаете из файла. Именно основную версию увидит большинство подписчиков в своих почтовых ящиках.

Дополнительно можно добавить ещё две версии письма — текстовую и AMP. Они не заменяют основное письмо, а дополняют его.

Текстовая версия — это письмо без картинок и оформления. Ссылки в ней отображаются как обычные URL-адреса — их нельзя оформить HTML-тегами. Этот формат письма ещё называют plain-text. Подписчик увидит такую версию рассылки, если из-за почтового клиента невозможно отобразить HTML-версию.

AMP-версия отличается от обычного выпуска интерактивными элементами, которые позволяют получателям взаимодействовать с контентом в рассылке без перехода на сайт. Не все почтовые сервисы поддерживают AMP-письма, поэтому такую версию письма увидят не все пользователи.

Что такое AMP-рассылка

4. Отправьте себе тестовую копию

Тестовая копия письма покажет, как письмо отображается в разных почтовых сервисах и клиентах, — каждый делает это немного по-своему.

Чтобы убедиться, что письмо выглядит именно так, как вы ожидаете, заведите ящики на основных доменах (Яндекс, Mail, Gmail) и отправьте себе несколько тестовых копий. На бесплатных аккаунтах можно отправить только одну тестовую копию — на почту, на которую зарегистрирован аккаунт.

Важно

Отправить тестовую копию можно только контакту, который есть в базе со статусом Подтверждённый.

5. Укажите дополнительные настройки (опционально)

• Добавить метки: метки позволяют классифицировать выпуски рассылок, чтобы затем удобно фильтровать статистику и сегментировать аудиторию на основе взаимодействия с этими рассылками. Если среди меток есть хотя бы одна обязательная, этот пункт перестанет быть опциональным.

  Как присвоить метку шаблону и классифицировать выпуски

• Отслеживать клики в Google Analytics и Яндекс Метрике: UTM-метки нужны для анализа поведения подписчиков, карты кликов и эффективности рассылки в Google Analytics и Яндекс Метрике.

  Как добавить UTM-метки в письмо
  

• Передавать дополнительные данные: с помощью этого пункта можно настроить передачу дополнительных данных для персонализации веб-страниц для подписчика.

• Прикреплять изображения из шаблона к письму при отправке: таким образом получатели могут просматривать письма офлайн или в почтовых клиентах, где установлены настройки безопасности, которые запрещают показ контента из интернета.

• Не преобразовывать ссылки: включите эту опцию, если нет необходимости подсчитывать переходы и вы хотите оставить ссылки в письмах в исходном виде.

• Проверять существование адресов: с этой настройкой рассылка не выйдет, если по адресу ссылки ничего нет.

6. Выберите способ отправки

Важно

Если письмо уже доставлено получателю, удалить его из почтового ящика или изменить содержимое невозможно. В этом случае можно только остановить дальнейшую отправку выпуска.

Есть четыре способа:

• Отправить сейчас — выпуск отправится сразу после антиспам-проверки. При выборе этого пункта можно также отправить выпуск по частям, то есть небольшими пачками через одинаковые интервалы времени.

  

• Запланировать отправку — выпуск отправится в указанный момент по московскому времени. Для этого способа также доступна отправка выпуска по частям. До отправки отложенные выпуски хранятся в папке «Запланированные», где их можно редактировать.

• Отправить по часовым поясам — выпуск отправится каждому подписчику в его часовом поясе.

  Как отправить письмо по часовым поясам

• Оптимизация времени отправки — выпуск отправится каждому подписчику в то время, когда он с наибольшей вероятностью откроет письмо (это определяет алгоритм). Способ эффективен после месяца активных рассылок: сначала нужно отправить несколько выпусков, чтобы накопить статистику по открытиям.

  Функция оптимизации времени подключается отдельно — чтобы активировать её в аккаунте, .

  Как запустить оптимизацию времени рассылки

Важно

В момент отправки рассылки автоматически проверяются и могут попасть на ручную модерацию. Первые несколько выпусков на аккаунте всегда проверяются вручную. Отследить статус отправки можно в разделе Рассылки → В процессе отправки или в Журнале заданий.

Что такое модерация

Как доотправить рассылку по неоткрывшим

Спустя время после отправки выпуска можно доотправить его по тем подписчикам, кто получил, но не открыл письмо. Для этого:

1. Перейдите в раздел Рассылки → Отправленные и выберите нужное письмо.

2. Нажмите «Отчёт» и выберите пункт Отправить по неоткрывшим:

   

3. В появившемся окне введите название для выпуска и нажмите «Создать», затем синюю кнопку «Отправить».

Если подписчик не получил первое письмо, он получит выпуск по неоткрывшим в том случае, если на момент отправки он не отписался от рассылки и не был заблокирован из-за ошибок доставки.

В базе знаний также есть видеоурок Как отправить массовую email-рассылку

Читайте также:
Чек-лист перед отправкой рассылки
Как отменить или приостановить отправку выпуска